Chính sách bảo mật thông tin này nhằm giúp người dùng hiểu rõ cách thức website thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Website thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
-
Hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ
-
Liên hệ tư vấn, báo giá, giải đáp thắc mắc
-
Cung cấp thông tin dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
-
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
-
Phục vụ công tác chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:
-
Họ và tên
-
Số điện thoại
-
Email
-
Nội dung yêu cầu, thông tin sự cố hoặc phản hồi
Người dùng hoàn toàn tự nguyện cung cấp thông tin thông qua các biểu mẫu liên hệ, cuộc gọi hotline hoặc các hình thức tương tác khác trên website.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ cho các mục đích đã nêu và không được chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp sau:
-
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
-
Trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của website và khách hàng
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:
-
Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ
-
Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin
Chúng tôi cam kết không lưu trữ thông tin cá nhân lâu hơn mức cần thiết theo quy định pháp luật.
5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm:
-
Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
-
Ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu
-
Đảm bảo an toàn trong quá trình thu thập và xử lý thông tin
Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường internet, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% và mong khách hàng thông cảm trong trường hợp phát sinh rủi ro ngoài ý muốn.
6. Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân
-
Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp
-
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
7. Cookie và dữ liệu truy cập
Website có thể sử dụng cookie để:
-
Ghi nhớ thông tin truy cập
-
Phân tích hành vi người dùng nhằm nâng cao trải nghiệm
-
Hỗ trợ hoạt động tiếp thị và quảng bá dịch vụ
Người dùng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật thông tin có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh bất cứ lúc nào nhằm phù hợp với hoạt động website và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
9. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
CỨU HỘ GIAO THÔNG 247 ĐỒNG NAI
Hotline: 0961 345 247
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách nghiêm túc và minh bạch.
